본 연구는 지방공기업 사업추진을 위한 정책수립, 정책집행, 정책변경 상 발
생할 수 있는 공공갈등을 효과적・효율적으로 예방하고, 이미 발생한 갈등을 최소
한으로 저감할 수 있는 방안의 일환으로 공공갈등관리 매뉴얼을 제시하는 것이다.
이를 위해 지방공기업과 관련된 공공갈등 문헌조사, 지방공기업 경영평가담당자
심층인터뷰, 전문가 자문회의 등의 질적 방법론을 토대로 지방공기업 공공갈등관
리 현황을 검토하였다. 이를 바탕으로 갈등관리 매뉴얼의 기초적인 개발방향을 탐
색하고 체계적인 매뉴얼을 구성하였으며, 지방공기업 분야별로 매뉴얼의 샘플을
제시하였다.....
주제어: 지방공기업, 공공갈등, 갈등관리 매뉴얼